Поняття якості та роль СОП у покращенні якості.

Як розробити СОП, який ""працює"", а не лежить в шухляді?

Як самостійно розробити чек-лист для моніторингу дотримання СОП?

Поняття достовірності даних та підготовка звіту за результатами моніторингу.